Pro-C'nin standart aboneliği 30 günlük dönemlerle çalışır. Uzun süreli kullanım taahhüdü ve iptal cezası bulunmaz. Bu politika, yasal olarak sahip olduğunuz daha geniş hakları azaltmaz.
1. İlk 7 gün içinde tam iade
İlk abonelik ödemenizden itibaren 7 gün içinde iptal bildiriminiz ulaşırsa, ilk abonelik için tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir. Bu süre ilk ödeme tarih ve saatinden itibaren değerlendirilir. Bildirimin alındığı zaman esas alınır; destek ekibinin daha sonra yanıt vermesi hakkınızı ortadan kaldırmaz.
2. Sonraki günlerde kıst ücret
İlk 7 günlük süreden sonraki iptallerde, mevcut dönem için kullanılan hizmet süresi hesaplanır ve kullanılmamış bakiye iade edilir.
İade hesabı: İlgili 30 günlük dönem için tahsil edilen abonelik bedeli ÷ 30 × kullanılmayan gün sayısı.
Örneğin 30 günlük dönemin 20 günü kullanılmışsa kalan 10 güne ait bedel iade hesabına girer. Dönem içinde paket veya kullanıcı sayısı değişmişse gerçekleşen tahsilat ve mahsuplar da dikkate alınır; hesap özeti tarafınıza iletilir.
Önceki tamamlanmış dönemler, yalnız son dönemin iptal edilmesi nedeniyle otomatik olarak iadeye dönüşmez. Ayıplı hizmet, hatalı tahsilat ve mevzuattan doğan diğer talepler ayrıca değerlendirilir.
3. Nasıl iptal edebilirsiniz?
- Abonelik hesabınızda sunulan abonelik yönetimi alanından talep oluşturabilir veya kayıtlı e-posta adresinizden info@procyazilim.com adresine yazabilirsiniz.
- İşletme/hesap adınızı, ulaşabileceğimiz bilgiyi ve aboneliği iptal etmek istediğinizi belirtiniz. Varsa sipariş ya da fatura numarası işlemin bulunmasını kolaylaştırır.
- İptal tarihi, durdurulan yenileme ve varsa iade hesabı size bildirilir. Başvurunuzun bir kopyasını saklayabilirsiniz.
Hesabınıza erişemiyorsanız e-posta veya 0286 212 00 00 üzerinden destek alabilirsiniz. İptal bildiriminizi yazılı veya elektronik olarak iletmeniz, talebin tarih ve içeriğinin kayıt altına alınmasını sağlar. Kart numarası, kart güvenlik kodu, parola veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyiniz.
4. İade ne zaman ve nasıl yapılır?
İade işlemi en geç 3 iş günü içinde ilgili ödeme kuruluşuna veya bankaya iletilir. Tutarın kartınıza ya da hesabınıza yansıması bu kuruluşun işlem süresine bağlıdır. Gecikme halinde bizimle iletişime geçerek iade işlem referansını ve durumunu sorabilirsiniz.
İade, tahsilatın yapıldığı ödeme aracı üzerinden ödeme yapan kişi veya işletmeye yapılır. İade için farklı bir kişiye ait hesaba yönlendirme yapılmaz. İptalden sonraki abonelik dönemleri için yenileme tahsilatı sürdürülmez.
5. Yasal cayma ve diğer haklar
Pro-C öncelikle işletmelere yönelik bir hizmettir. İşlemin 6502 sayılı Kanun kapsamında bir tüketici işlemi niteliğinde olması halinde, uygulanabilir yasal cayma ve ayıplı hizmet hakları ayrıca geçerlidir. Genel kural olarak mesafeli hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma hakkı vardır; kanuni istisnaların şartları somut hizmet bakımından değerlendirilir.
“Dijital hizmet” ifadesi tek başına bütün cayma haklarını kaldırmaz. Mevzuatın ayrı bilgilendirme veya açık onay aradığı bir durumda, yalnız bu sayfayı ziyaret etmiş ya da genel sözleşmeyi kabul etmiş olmanız yeterli sayılmaz. İlk 7 günlük ticari tam iade kolaylığımız, mevcut yasal sürenizi kısaltmaz.
6. İptal ve veri silme farklı işlemlerdir
Abonelik iptali gelecekteki hizmet ve tahsilatı ilgilendirir. Kişisel verilerin silinmesi, varsa yasal saklama yükümlülükleriyle birlikte ayrıca ele alınır. WhatsApp bağlantısını kaldırmak da tek başına Pro-C aboneliğini iptal etmez.
Verilerle ilgili başvuru için KVKK başvuru bilgilerini; WhatsApp bağlantısı için veri silme talimatlarını inceleyebilirsiniz.
7. Başvuru ve uyuşmazlık
BİRCAN TEKNOLOJİK HİZMETLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Esenler Mah. Ahmet Piriştina Cad. No:34/1 A Blok No:2, 17110 Merkez / Çanakkale, Türkiye
E-posta: info@procyazilim.com
Telefon: 0286 212 00 00
Öncelikle size sunulan hesaplamaya veya işlem sonucuna ilişkin açıklama isteyebilirsiniz. Kanunen yetkili tüketici hakem heyeti, mahkeme ve diğer başvuru mercilerine erişiminiz korunur. Ayrıntılı hizmet koşulları Hizmet Satış Sözleşmesi içinde yer alır.